心心缘15年  中国婚介的袖珍史

红娘的每一步  都与你的美满婚姻息息相关

文/刘鹏程   图/谢源

       心心缘交友集团走过15年，从默默无闻的两个人的袖珍婚介所，到目前拥有超过百人的红娘团。心心缘的历史，无疑是浓缩的中国婚介发展史。时间虽短，堪称袖珍史。但从中折射出的，却是波澜壮阔、层出不穷的交友新时尚、新理念、新观点。观念的一次次碰撞，都代表着社会的一大进步和潮流。

                袖珍婚介   百名红娘团

       中国的婚介机构，都走过从袖珍到规模化的进程。心心缘就是其中的成功典范。

       最初的心心缘，仅仅2名红娘，从第一个会员报名入会，到举办各项交友活动，发展壮大会员数。心心缘走过了艰难的每一步。

       心心缘掌门林霖回忆起这些过去，酸甜苦辣涌上心头。她说，婚介能否上道，取决于会员数。中国婚介机构因门槛低，每年倒闭一大批，每年又新开一大批，已经习以为常。婚介机构的平均寿命大约只有三四年。

       心心缘何以走过15年，并继续常青？几个很关键的因素是：真诚、特色、创新。善待每一位单身者，是心心缘不变的经营理念。锁定白领和富豪相亲，是心心缘持之以恒的经营原则。每年推出多项新服务项目，满足时代需求，是心心缘“15年不言败”的根本。

                中国领军婚介诞生记

       在中国，大型知名婚介不在少数，各家均有金牌服务。婚介服务的本质，万变不离宗，那就是谁的成功率高，谁就最牛。

       2009年，中国婚介的总冠军诞生。很意外，很蹊跷，也在情理之中的冠军诞生记，令中国婚介行业清澈见底。

       由中国婚介行业协会组织的一次全国范围的暗访考评，是冠军婚介诞生的始作俑者。那年，婚协在没有预先打招呼的前提下，对全国上千家有口碑，有影响力的婚介，实施全方位暗访考评。从服务规范，到机构规模、服务质量、配对成功率，全部实行量化指标考核。

       最后的考评结果显示，杭州的心心缘总分名列榜首。

       这是首次由行业协会组织的过硬考评。心心缘由此彻底奠定在中国婚介的龙头地位。暗访考评也向公众传递一个很明确的信息：婚介优劣的评判标准只有一个，那就是看能否帮助会员成功找到对象。

                职称评定   红娘成361行

       红娘，在中国是一个很古老的行当。很长一段时间，都是古道热肠的公益形象。真正成为职业，始于上个世纪文革后，大批知青返城，突然降生的大批“剩男剩女”迫切需要解决个人问题，于是从工会到热心人士，纷纷创办婚介所。

       然而，奠定红娘成为正式行业的，无疑是心心缘率先推出的红娘职称考评。红娘，牵线搭桥者，凭三寸不烂之舌，促成姻缘。既没有约定俗成的规范操作流程，又没有可预见性的成功依据。红娘俨然成为最自由散漫的职业。

       出于对行业发展的长远考虑，心心缘对红娘实行职称考评。不同水平的红娘，实行不同职称。每一位上岗红娘，都必须经过上岗培训和考核。红娘的每一步服务，均实行规范化流程。快刀斩乱麻，红娘从此成为标准化作业。

       ISO9000的认证，更是提升婚介规范化，促成红娘的一举一动纳入标准化服务。在心心缘，红娘的服务水准如何，会员都可以按照标准流程手册对照。

       红娘服务规范化的最大好处，便是配对成功率的大步提升。

                资本运作   心心缘美国开婚介

       中国最古老的行业和最现代的经营理念结合，便是婚介引进国外风投资本。在传统婚介领域，心心缘吃了螃蟹。

       这是心心缘为上市必须走出的第一步。从建立全国加盟连锁站，到发展会员百万，再到健全婚介机构经营服务流程。心心缘为上市，打下坚实基础。

       美国资本注入心心缘，曾引发全国同行热议。中国传统婚介要上市，红娘昔日不可想象，如今即将成为现实。这是中国婚介资本化运作的真正开始。

       单纯靠发展会员以壮大企业规模的时代已经过去。近亿元的巨额投资，给心心缘提供了强劲的发展动力，同时导入全新理念和科学管理。

       所有的一切，最后归结为一点：心心缘在美国开了一家婚介机构。这是中国婚介的荣耀和壮举。

                       浙商征婚   低调的奢华

       婚介征婚，很长一段时间，停留在低层面服务和运作。一个最明显的现象，就是高端征婚者门可罗雀。富豪征婚，一直是中国婚介红娘的梦想。

       2007年，中国婚介梦想成真。心心缘第一个推出高端服务项目——富豪相亲。从最初的1名富豪，到如今建立了百人富豪库，千人佳丽库，心心缘的富豪相亲，正从尝试，走向成熟。

       真实的富豪，每一位可圈可点，真实的相亲，特定的服务，专为富豪量身裁衣。心心缘的每一场富豪相亲会，总激起涟漪。

       以浙商为代表的富豪相亲，成就了浙江商人的另一面。极高的身价和低调的相亲，是浙商征婚的特点。较高的成功率，较高的关注度，造就了心心缘蒸蒸日上的人气。

                心心缘+百合网=更高服务标准

       传统的婚介和伴随网络发展起来的网络婚介，构成了中国婚介的两大主流。两大主流婚介很长时间水火不容。

       传统婚介的优势在于服务人性化，极尽细节。网络婚介的优势在于不受空间和时间限制，想象无限。两者的优劣，刚好互补。

       婚介的武当派和少林派，在今年终于大江汇合。心心缘，中国最大的地面婚介之一；百合网，中国最大的网络婚介之一，强强联合。两家婚介服务整合，会员数迅速飙升，网络和地面服务互通，为会员提供了全方位，海陆空服务。

       这是传统红娘和网络红娘的一次成功相亲。预示着中国婚介走上航母时代。

                MBA掌门   起草中国婚介国标

       无论是心心缘的15年，还是中国婚介的15年，不得不说到婚介行业的一个知名人物，她就是心心缘MBA掌门林霖。

作为中国婚介行业第一位MBA掌门，她有着超越常人的经营理念和清晰发展思路。从某种意义上说，是她成就了今日的心心缘，也是她助推中国婚介走向规范。

高学历，造就她非一般的发展思路。从制定婚介服务流程，到红娘职称考评，从嫁接资本市场，到制定中国婚介国标。她的每一次举动，足以影响中国婚介整个行业向前挺进每一步。

中国婚介的国家标准就是其中最典型的一例。在她和行业人士的多年呼吁下，去年，中国婚介国标正式出台。这一《国标》完全参照心心缘的企业标准制定，而心心缘的婚介服务标准早国标8年出台，这也从侧面印证了林霖的经营理念的超前。